Chính Sách Vận Chuyển

1. Phạm Vi Giao Hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín. Đối với các khu vực đặc biệt (hải đảo, vùng sâu vùng xa), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với dự kiến.

2. Thời Gian Giao Hàng

• Khu vực nội thành: 2 – 4 ngày làm việc.
• Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: 3 – 7 ngày làm việc.
• Đối với sản phẩm đặt trước hoặc hết hàng tạm thời: thời gian giao sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.

3. Phí Vận Chuyển

• Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng theo chương trình khuyến mãi (nếu có).
• Đối với đơn hàng không thuộc diện miễn phí vận chuyển, phí sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng.
• Phí vận chuyển có thể thay đổi tùy theo khu vực và trọng lượng sản phẩm.

4. Kiểm Tra Hàng Khi Nhận

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng:

• Kiểm tra tình trạng thùng hàng còn nguyên vẹn.
• Kiểm tra đúng mẫu mã, số lượng và phụ kiện đi kèm.
• Quay video quá trình mở thùng để làm bằng chứng nếu có phát sinh sự cố.

Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng hoặc thiếu phụ kiện, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support.vn@adoebike.com hoặc kênh Zalo bán hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

5. Trường Hợp Giao Hàng Không Thành Công

• Chúng tôi sẽ liên hệ lại tối đa 2 lần để sắp xếp giao hàng.
• Nếu không thể liên hệ được với khách hàng, đơn hàng có thể bị hủy.
• Trong trường hợp cung cấp sai địa chỉ hoặc thông tin liên hệ, khách hàng có thể phải chịu phí giao lại.

6. Trách Nhiệm Vận Chuyển

• Chúng tôi chịu trách nhiệm về rủi ro mất mát hoặc hư hỏng sản phẩm trong quá trình vận chuyển cho đến khi khách hàng ký nhận.
• Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không có ghi chú về tình trạng hư hỏng, trách nhiệm sẽ thuộc về khách hàng.